Process Mining als Grundlage für eine effiziente und schnelle Prozessoptimierung.

Bedingt durch das Umfeld der Niedrigzinsen und wachsender regulatorischer Anforderungen steigt schon seit längerem der Kostendruck auf Kreditinstitute. Zugleich sehen sich Banken durch die Digitalisierung einem erhöhten Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Daraus resultieren in der gesamten Branche Bemühungen, verborgene Kostentreiber zu identifizieren und zu beseitigen. Eine effiziente und automatisierte Prozesslandschaft gilt als wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Bank (vgl. N&C Relevant Nr. 22, März 2020: RPA – „Ein Schlüssel zur Automatisierung“). Einer Markstudie aus dem Jahr 2020 zu Folge sehen 73 % der befragten Finanzexperten Prozessautomatisierung als die wichtigste technologische Neuerung, die das Unternehmen voranbringt. Weiterhin werden Effizienzsteigerung und Prozessverbesserung als Fokusthemen für die kommenden Jahre betrachtet. Doch wo genau liegen die Optimierungspotenziale?

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